چگونه می توانیم شما را راهنمایی و کمک کنیم؟

مدیریت تیکت های پشتیبانی چگونه است؟

سیستم پیشرفته پشتیبانی این امکان را فراهم می آورد تا کاربران سایت گرداگرد در صورت نیاز به هرگونه پشتیبانی از این طریق با پشتیبان گرداگرد ارتباط برقرار نمایند و به پاسخ سوالات خود دست یابند، با استفاده از این سیستم کاربر (چه میزبان و یا چه مسافر) می تواند اقدام به ارسال تیکت پشتیبانی به گرداگرد نماید و پشتیبان گرداگرد نیز در همان تیکت در اسرع وقت بدان پاسخ خواهد داد.

ارسال تیکت

با مراجعه به بخش مدیریت پشتیبانی ارسال تیکت شما می توانید با نگارش عنوان و همچنین انتخاب رزرو مرتبط با تیکت (در صورت عدم ارتباط گزینه هیچکدام را انتخاب نمایید)، انتخاب بخش پشتیبانی مرتبط، انتخاب اولویت پاسخگویی و همچنین نوشتن متن، یک تیکت جدید باز نمایید و منتظر پاسخگویی به تیکت خود از سمت پشتیبان گرداگرد باشید.

لیست تیکت ها

با مراجعه به بخش مدیریت پشتیبانی لیست تیکت ها شما می توانید تمامی تیکت های ارسالی را مشاهده نمایید، و همینطور از وضعیت تیکت های ارسالی نیز مطلع گردید؛ همچنین می توانید با کلیک روی موضوع تیکت وارده صفحه تیکت شده و پاسخ ها و تیکت های ارسالی خود را مشاهده نمایید.